Copywriting : le guide ultime pour écrire des textes qui font vendre

Beaucoup en parlent dans la sphère marketing, mais combien savent vraiment ce qu'est le copywriting ?

Un mot qui revient souvent à vos oreilles dans les vidéos, dans les podcasts, sur Internet mais personne ne vous a expliqué réellement de quoi il s'agit.

À l'ère du numérique, cela arrive souvent : soudain, un terme est dans la bouche de quelques experts et il semble que nous avons un train de retard. Aucune crainte, le copywriting existe depuis longtemps et vous êtes venu au bon endroit pour en savoir plus.

Qwanturank³.fr déchiffre pour vous le copywriting et pourquoi il peut être un atout précieux pour votre entreprise.

Définition du copywriting

Le copywriting est la capacité à rédiger de manière persuasive tout type de texte qui apparaît sur votre site web afin d'inciter votre client idéal à agir.

C'est un vecteur de communication utilisé par de nombreuses entreprises pour optimiser leurs tunnels de vente et augmenter leurs conversions.

On peut qualifier le copywriting comme "le pouvoir des mots bien choisis pour guider vos clients potentiels vers des actions concrètes".

Le copywriting vous permet de valoriser votre travail

Pour simplifier, nous allons commencer par un exemple concret. Imaginez que vous êtes au travail avec vos collaborateurs dans votre service. Aucun d'entre eux ne semble plus compétent que vous, et vous pensez même être le meilleur élement de votre équipe, notamment grâce vos compétences et votre investissement dans l'entreprise.

Mais un jour, au moment où vous vous y attendez le moins, votre direction promeut l'un de vos collègues en lui confiant les projet les plus intéressants. Pourquoi pas vous ? Que s'est-il passé ? Qu'a-t-il fait pour mériter cette promotion plus que moi ? Vous rentrez chez vous avec toutes ces questions qui vous trotte dans la tête...

Le copywriting a la réponse : votre collègue a su, à travers ses mots, mettre en avant sa valeur par rapport au reste. Il ne doit pas sa valorisation par ses qualités ou vertus, mais une chose est sûre : il a su mieux que quiconque se démarquer et atteindre son objectif.

De la même manière, c'est ce que fait le copywriting avec les marques, les produits et les services avec une matière première précieuse : les mots, et le secret de la réussite : faire ressortir leur pouvoir de séduction.

Le copywriting est une technique d'écriture persuasive

Il ne s'agit donc pas seulement d'écrire, mais de rédiger avec une intention et un objectif très concret. Il ne faut donc pas confondre le copywriting avec le marketing de contenu ou la simple création de contenu.

Le but est de concevoir un texte qui séduit le lecteur pour qu'il accomplisse une certaine action (votre objectif). Et cette action n'est pas seulement le fait qu'il achète, cela peut être :

• Transformer le lecteur en abonné.
• Fidéliser cet abonné avec une newsletter qu'il reçoit périodiquement.
• Mener des campagnes d'email marketing (lorsqu'ils ont déjà une intention d'achat).
• Atteindre un public plus large grâce aux réseaux sociaux.
• Faire en sorte que le lecteur demande plus d'informations sur un produit ou un service spécifique.

Le copywriting est bien plus qu'une définition et ce n'est pas une mince affaire de le résumer en quelques lignes. Dans cet article, vous trouverez ses types, ses applications et, surtout, vous comprendrez une fois pour toutes pourquoi il est si précieux.

Car le marché actuel est exigeant et concurrentiel, et nous devons nous différencier pour exister, avec tous les outils dont nous disposons. Et si vous y réfléchissez bien : quoi de mieux que les mots ?

Mais... qu'est-ce que le copywriting ?

La première étape consiste à comprendre que vous vous adressez directement à une seule personne : votre client idéal. Vous devez répondre à trois questions clés afin d'optimiser vos textes pour un seul type de personne et de ne pas flouter votre public.

• Qui est votre client idéal (la personne qui achète) ?
• Quel problème ou besoin pouvez-vous l'aider à résoudre ou à satisfaire (pourquoi ce client et pas un autre) ?
• Comment allez-vous résoudre leur problème ou leur besoin ?

Chaque question (et chaque réponse) est une étape de plus dans la mission du rédacteur : être le plus précis possible. Il faut éviter de parler de façon général sans susciter l'attention de votre lecteur. Vous vous rapprocherez ainsi des personnes que vous avez identifiées comme vos clients idéaux.

La spécificité est donc essentielle. Si vous ne vous mettez pas à la place de ceux qui s'intéressent à votre produit ou service, vous ne pourrez jamais établir un lien avec eux, et encore moins les convaincre que vous êtes la solution qu'ils recherchent. Il est très important de ne pas oublier que persuader ou séduire n'est pas la même chose qu'impressionner ou embellir.

Une bonne page de copywriting doit :

• être à l'écoute des besoins de votre client potentiel.
• s'identifier à leurs émotions.
• la plus concise possible avec un message clair.

Pas de chichi avec le copywriting

Si vous avez étudié au lycée, à l'université ou commencer à écrire en cours de langues, vous avez probablement appris l'écriture d'une manière indirecte et distante. Des mots fantaisistes, de longues phrases et beaucoup d'adjectifs sont la marque de fabrique de la vieille école.

La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez travailler votre style pour perdre tous ces vices qui empêchent vos textes d'être convaincants.

Le copywriting rompt avec ce type d'écriture et va droit au but, puis présente une solution. Pas de fioritures ou d'embellissements. Il s'agit de séduire avec des mots, de se connecter avec les émotions de vos clients potentiels.

Adoptez les bonnes pratiques de rédaction pour obtenir des résultats

Changer la façon dont vos textes web sont rédigés peut vous faire gagner beaucoup d'argent. Si vous vous écoutez vos clients, que vous connaissez leurs besoins et que vous les orientez vers une action concrète, vous constaterez une évolution positive dans vos conversions.

De grands experts du marketing web qui travaillent depuis longtemps sur le copywriting (et ont considérablement augmenté les ventes) et en confirment la valeur :

• Franck Scipion, le gourou du business sur Internet qui conseille les entrepreneurs sur la création de marques en ligne en rapport avec leur style de vie, met l'accent sur la conversion : "La rédaction est essentielle pour convertir vos lecteurs ou vos adeptes en clients".
• Oscar Feito, l'un des experts les plus compétents en matière de conseils pour la création d'entreprises numériques, déclare que pour lui, la rédaction de textes "est l'une des techniques les plus importantes du marketing en ligne".
• Laura Ribas, femme d'affaires et consultante en marketing et ventes, recommande à tous ses clients de faire une page de vente pour chacun de leurs services ou formations.
• Javier Elices, souligne que le copywriting est "cette petite différence qui peut faire un monde si nous regardons les résultats que nous pouvons obtenir avec elle".

De plus en plus de grandes marques modifient leurs sites web en rédigeant des textes optimisés par le copywriting pour mieux vendre.

Une bonne pratique pour un site ecommerce est de faire rédiger des textes uniques et intéressants pour chaques fiches produits, en y ajoutant des descriptions qui vont bien au-delà des caractéristiques techniques incluses par les fournisseurs (qui sont d'ailleurs reprises par tous les autres sites web).

Vous serez peut-être surpris, mais les fiches produits ont besoin d'être rédigées pour mieux se vendre. Le copywriting établit un lien émotionnel qui permet au lecteur de s'imaginer en train de profiter des avantages d'un produit ou d'un service, et non de vendre ses caractéristiques.

N'oubliez pas que toutes les ventes sont faites pour des raisons émotionnelles que nous essayons ensuite de justifier par des besoins. Les avantages et les bénéfices doivent être très clairs. Ce sont eux qui convainquent vraiment.

Votre marque doit également développer sa propre narration, son storytelling (oui, un autre mot à découvrir si vous êtes déjà convaincu de la magie du copywriting). Il faut être authentique et imprégner le lecteur de votre histoire, lui susciter une émotion et lui faire vivre une expérience propre à votre marque.

Les différents types de copywriting

Dans cette section, nous allons identifier et distinguer les types de copywriting qui existent et les caractéristiques qui les définissent.

Le copywriting d’incitation à l’achat

Le premier type est le plus connu, c'est le copywriting d’incitation à l’achat. Il peut être considéré comme l'origine de tout, puisqu'il parle des techniques utilisées par les premiers annonceurs qui ont mis l'accent sur le pouvoir des mots et souligné leur importance.

Parmi eux, le pionnier était Claude Hopkins (au début du 20e siècle) et un référent un peu plus tard, David Ogilvy, d'où le concept qui est aujourd'hui repris par un terme anglais.

C'est Hopkins qui a commencé à utiliser le concept de "reason why" pour élaborer ses messages ou ses phrases de vente. C'est-à-dire offrir au consommateur, qu'il place au centre de tout, une raison de croire en cette marque ou ce produit.

Ogilvy, un disciple de Hopkins et l'une des bases d'inspiration du personnage de Don Draper dans la série Mad Men, a mis à jour les concepts sur la même base.

Il pensait que vendre un produit consistait à informer sur ses avantages et le défendait par une phrase désormais célèbre :

"Le consommateur n’est pas un crétin, c’est ta femme. Tu insultes son intelligence si tu présumes qu’un simple slogan et quelques adjectifs insipides le persuadent d’acheter n’importe quoi. ".

Bien sûr, à l'époque, Hopkins et Ogilvy travaillaient sur le papier, en particulier dans l'industrie de la presse. Aujourd'hui, ils travailleraient également sur Internet. Dans les deux mondes, ce sont les techniques d'écriture persuasive, en bref, qui recherchent une réponse directe et immédiate du client/abonné/suiveur.

Et dans le copywriting web, cette réponse peut être recherchée via les différentes façons d'écrire (types) et peut se matérialiser dans de multiples formats (applications). Toutefois, le fait que nous les distinguions ne signifie pas que dans un même texte, ils ne peuvent pas utiliser différentes stratégies de persuasion.

Parmi les types de copywriting, la distinction est principalement basée sur l'objectif du texte :

Le copywriting créatif

C'est celui qui concerne généralement les agences de communication. Sa mission est de positionner sur un marché une marque et en faire une référence dans son secteur. Et si c'est déjà le cas, que cette marque continue d'être leader.

Ce copywriting a plutôt une vocation publicitaire, bien qu'il se définisse par le lien qu'il crée avec son public cible.

Le SEO copywriting pour le référencement

Le copywriting SEO est spécifique au web. Ce type de copywriting est dédié au positionnement des textes dans les moteurs de recherche. En écrivant avec certaines optimisations, il essaie de placer le contenu en tête des résultats de recherche de Google. C'est le seul qui n'a pas d'équivalent dans le monde physique.

le copywriting marketing

C'est une écriture basée sur les besoins des consommateurs, qui joue avec les désirs des gens pour créer des textes qui répondent spécifiquement à ce besoin.

C'est probablement celui qui est le plus étroitement lié au copywriting d’incitation à l’achat. Le marketing par email ou les landing page en sont de bons exemples.

Le copywriting technique

Il s'agit de la spécialisation dans un certain domaine (ou secteur). Les rédacteur ont une connaissance approfondie sur un sujet et peuvent créer des contenus pour un public très spécifique à haute valeur ajoutée.

Leur succès réside dans le fait qu'ils parlent la même langue que leurs clients et qu'il est donc plus facile d'entrer en contact avec eux. Les secteurs techniques peuvent être par exemple ceux de la santé, des voyages et de la technologie.

Tout n'est pas que copywriting !

En définissant le copywriting, sa portée et son utilisation, il sera plus facile de le différencier entre la rédaction de contenu simple et le marketing de contenu.

Beaucoup de personnes confondent le rédacteur de contenu avec le rédacteur publicitaire ou copywriter. Il est vrai que tout est contenu, mais la finalité de celui-ci change tout.

Nous allons prendre un exemple tiré de la formation de Bob Bly, un grand expert Américain du marketing, devenu copywriter depuis trois décennies qui explique bien la différence :

• Si vous écrivez "les pommes aident à combattre le cancer", vous faites du contenu.
• Si vous écrivez "un fruit délicieux qui aide à combattre le cancer", vous faites du copywriting.

Dans la première phrase, vous rapportez simplement l'information telle qu'elle existe.

Dans la seconde, vous éveillez la curiosité et l'intérêt du lecteur et vous le solliciter pour réaliser une action, (demande d'information ou d'abonnement via son adresse email). Ensuite, dans l'email de bienvenue ou dans le bulletin d'information, vous pourrez lancer le processus d'achat.

Comme vous pouvez le voir, la différence peut être subtile, mais elle est signifiquative. Et si nous les comparons, nous voyons les différences :

• Le contenu renseigne ; la copie vend.
• Le contenu apporte une valeur (de connaissance) ; la copie apporte une valeur commerciale.
• Le contenu crée une communauté ou un engagement ; la copie attire les clients.

En fin de compte, ils peuvent être considérés comme les deux faces d'une même pièce. Le contenu génère de la crédibilité et de la confiance auprès de la marque ou de l'entreprise. Mais il ne vend pas tout seul.

S'il est bon et s'il apporte une valeur ajoutée, ce contenu permettra de constituer au fil du temps une masse d'abonnés qui deviendront des clients potentiels. Le copywriting, alors, prendra le relai pour convertir un pourcentage d'entre eux en véritables clients.

Et il le fait à partir d'une structure très simple : vous avez un problème, nous avons la solution ! Le copywriting vous met en face de vos points faibles et vous apporte ensuite une solution.

Pour revenir aux binômes opposés, voici un comparatif pour ne pas confondre le rédacteur de contenu avec le rédacteur publicitaire :

• Le rédacteur s'occupe du générique, le copywriter s'occupe du spécifique.
• Le rédacteur attire, le copywriter convertit.
• Le rédacteur recherche l'attention du lecteur ; le copywriter, l'action du lecteur.

Voila des exemples parlants qui devrez vous aider à ne pas confondre les deux disciplines complémentaires pour construire des projets et des entreprises à succès.